App camera báo offline dù còn điện: cách khắc phục

Offline không hẳn là camera hỏng

Khi app báo offline, nhiều người tưởng camera hỏng, nhưng thực ra thường chỉ là camera mất kết nối mạng chứ vẫn hoạt động.

Camera cần mạng để gửi hình về app. Khi mạng rớt, wifi yếu hoặc thông tin đăng nhập thay đổi, app sẽ báo offline dù camera vẫn có điện.

Một mắt hay tất cả cùng offline?

Số camera bị offline giúp đoán nguyên nhân nhanh.

• Tất cả offline: thường do mất mạng, modem hoặc đầu ghi
• Một mắt offline: thường do wifi yếu tới mắt đó hoặc dây, nguồn
• Chỉ offline khi ra ngoài: có thể do cài đặt xem từ xa
• Offline sau khi đổi wifi: cần kết nối lại camera với mạng

Vài bước tự thử

Trước khi gọi hỗ trợ, có mấy thứ đơn giản đáng làm.

• Khởi động lại modem, đầu ghi và camera
• Kiểm tra mạng nhà có đang hoạt động không
• Thoát app rồi đăng nhập lại, kiểm tra kết nối
• Xem có vừa đổi mật khẩu wifi gần đây không

Khi đổi wifi hoặc mật khẩu

Nếu bạn vừa đổi modem, đổi tên hoặc mật khẩu wifi, camera wifi sẽ mất kết nối vì thông tin cũ không còn đúng.

Lúc này cần kết nối lại camera với mạng mới qua app. Đây là nguyên nhân rất hay gặp mà nhiều người không để ý.

Camera cứ báo offline, gọi hỗ trợ

Nếu camera nhà bạn ở quanh Phú Thọ cứ báo offline dù vẫn có điện, thử các bước trên không được, cứ để lại thông tin để được hỗ trợ.

Nhiều trường hợp hướng dẫn từ xa là kết nối lại được. Nếu cần kiểm tra dây, nguồn hay đầu ghi thì được hỗ trợ tận nơi trong khu vực.