Đo hiệu quả website bằng chỉ số nào cho đúng?

Đừng chỉ nhìn lượt truy cập

Nhiều người thấy web đông lượt vào là mừng, nhưng đông mà không ai liên hệ thì cũng không ra tiền. Lượt truy cập chỉ là bước đầu, chưa nói lên hiệu quả.

Điều đáng quan tâm hơn là trong số khách vào, bao nhiêu người thực sự để lại thông tin hoặc mua. Đó mới là thứ phản ánh web có đang bán hàng hay không.

Những chỉ số đáng theo dõi

Bạn không cần theo dõi hàng chục con số phức tạp. Chỉ vài chỉ số cốt lõi là đủ để biết web đang chạy tốt hay có vấn đề.

• Số khách vào web: đủ nhiều chưa, đến từ đâu.
• Tỉ lệ khách để lại thông tin hoặc liên hệ trên tổng khách vào.
• Số lead và số đơn web mang lại mỗi tuần, mỗi tháng.
• Khách vào rồi thoát ngay có nhiều không, để biết web có níu được khách.

Dùng chỉ số để cải thiện, không phải để lo

Đo lường chỉ có ích khi bạn dùng nó để tìm chỗ cần sửa. Mỗi con số bất thường là một gợi ý cụ thể.

• Ít khách vào: cần kéo khách bằng SEO, quảng cáo, mạng xã hội.
• Nhiều khách vào nhưng ít liên hệ: web chưa thuyết phục hoặc khó dùng.
• Khách thoát ngay: có thể web chậm hoặc không đúng thứ khách tìm.
• So sánh theo thời gian để biết mỗi thay đổi có giúp cải thiện không.