Vì sao nút chat lại quan trọng?
Khách quan tâm sản phẩm nhưng còn vài thắc mắc thường không gọi điện ngay, vì gọi là một rào cản. Nhưng nhắn một tin thì dễ hơn nhiều, và họ làm ngay khi đang xem.
Nếu lúc đó không có nút chat tiện tay, khách định bụng để sau rồi quên luôn. Nút Zalo, Messenger giúp bạn giữ được khách ngay trong khoảnh khắc họ còn hứng thú.
Nên đặt nút chat thế nào cho hiệu quả?
Đặt nút không khéo thì khách không thấy, hoặc thấy nhưng che mất nội dung gây khó chịu. Cần cân bằng giữa nổi bật và không phiền.
- Đặt nút nổi cố định để khách bấm được ở bất kỳ đoạn nào.
- Với khách Việt, ưu tiên Zalo đặt trước nút gọi vì nhiều người quen dùng.
- Nút đủ to, dễ chạm trên điện thoại, không che mất phần quan trọng.
- Có thể thêm lời mời ngắn như hỏi giá, nhận tư vấn để khách chủ động.
Chat nhanh thôi chưa đủ, cần trả lời kịp
Gắn nút chat mở ra cơ hội, nhưng chốt được hay không còn ở chỗ bạn phản hồi nhanh và đúng. Khách nhắn mà lâu không ai trả lời thì họ sang chỗ khác.
- Phản hồi càng nhanh càng tốt khi khách đang còn quan tâm.
- Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp để đáp gọn.
- Ghi lại thông tin khách để chăm sóc tiếp nếu chưa chốt ngay.
- Nếu bận, cân nhắc tin trả lời tự động để khách không bị bỏ rơi.
Cần tư vấn, mua bán và lắp đặt? Nhắn Zalo Công Nghệ Anh Tú
Nhận tư vấn, mua bán và lắp đặt tận nơi tại Tu Vũ, Thanh Thủy, Thanh Sơn, Tam Nông và khu vực lân cận ở Phú Thọ. Kiểm tra nhanh, báo giá trước khi làm, có bảo hành. Nhắn Zalo được tư vấn ngay, khỏi chờ.
Câu hỏi thường gặp
Gắn cả Zalo lẫn Messenger có bị rối không?
Không, miễn sắp xếp gọn và ưu tiên kênh khách hay dùng. Với khách Việt, Zalo thường là kênh chính. Bạn có thể để Zalo nổi bật nhất và thêm các kênh khác cho khách nào tiện dùng.
Nút chat có làm web nặng, chậm không?
Nếu gắn đúng cách thì ảnh hưởng không đáng kể. Vấn đề chỉ xảy ra khi cài quá nhiều tiện ích chat nặng cùng lúc. Nên chọn giải pháp gọn nhẹ và chỉ giữ kênh thật sự cần.
Web tôi chưa có nút Zalo thì thêm được không?
Được, việc thêm nút Zalo hay Messenger khá đơn giản và không cần làm lại web. Anh chị nhắn Zalo 0828 477 999, bên mình hỗ trợ gắn và đặt nút ở vị trí dễ chốt khách nhất.
→ Sửa chữa, nâng cấp & mua bán laptop, máy tính
→ Xem tất cả bài kiến thức