Hỏi: anh kiểm tra những gì trước khi báo lỗi?
Một hệ camera hỏng có thể do mắt camera, cục nguồn, dây mạng, jack đấu nối, ổ cứng hay chính đầu ghi. Thợ có nghề sẽ khoanh vùng từng khâu: thử nguồn khác, thử cổng khác, thử mắt khác. Nhiều ca chỉ hỏng cục nguồn hoặc jack ngấm nước, thay một món nhỏ là chạy lại, không cần đụng tới cả hệ thống.
Hỏi: sửa được hay phải thay, vì sao?
Anh chị có quyền biết rõ món nào hỏng và lý do phải thay. Nếu thiết bị còn bảo hành của hãng, nên hỏi thợ có nên gửi hãng không trước khi mở máy, vì tự mở có thể làm mất quyền bảo hành. Linh kiện thay ra, anh chị cứ xin xem lại, người làm thật không ngại chuyện này.
Hỏi: có làm mất video đang lưu không?
Một số lỗi ổ cứng đầu ghi phải định dạng lại (format), lúc đó toàn bộ video cũ sẽ mất. Nếu trong ổ đang có đoạn cần giữ, ví dụ lúc nhà bị mất đồ, phải nói trước để thợ trích xuất đoạn đó ra trước khi xử lý. Thợ cẩn thận sẽ tự hỏi câu này trước khi đụng vào ổ cứng.
Hỏi: sau khi sửa, ai giữ mật khẩu?
Đây là chỗ nhiều nhà bỏ qua. Sau khi sửa, mật khẩu đầu ghi và tài khoản app xem camera phải đứng tên chủ nhà, đăng nhập bằng số điện thoại hoặc email của chủ nhà, thợ bàn giao lại và anh chị đổi mật khẩu mới. Không nên để tài khoản quản trị nằm trên điện thoại của người sửa, vì camera là thứ nhìn vào sinh hoạt trong nhà mình.
Vài dấu hiệu nên cân nhắc lại
- Báo giá chắc nịch qua điện thoại khi chưa xem hệ thống.
- Chưa kiểm tra đã khuyên bỏ cả bộ cũ, lắp bộ mới.
- Không nói rõ lỗi nằm ở đâu, chỉ nói chung chung là hỏng.
- Đòi khôi phục cài đặt gốc, format ổ cứng ngay mà không hỏi anh chị có cần giữ video không.
- Sửa xong không bàn giao mật khẩu, không ghi lại đã thay những gì.
Tự kiểm vài bước trước khi gọi thợ
Trước khi gọi, anh chị có thể xem đèn nguồn đầu ghi và mắt camera còn sáng không, thử tắt đầu ghi đúng cách (hoặc rút nguồn khi đầu ghi đã tắt hẳn), chờ một lúc rồi bật lại, xem modem wifi có đang chạy không. Ghi lại hiện tượng: mất một mắt hay mất cả hệ, mất hình hay chỉ không xem được trên điện thoại. Mô tả rõ thì thợ đoán hướng nhanh hơn. Ở Phú Thọ, quanh Tu Vũ, Thanh Thủy, Tam Nông, Thanh Sơn, anh chị cứ gọi bên mình mô tả hiện tượng, bên mình nói thật là tự xử lý được hay cần người tới.
Cần sửa chữa, lắp đặt và tư vấn? Nhắn Zalo Công Nghệ Anh Tú
Nhận sửa chữa, lắp đặt và tư vấn tận nơi tại Tu Vũ, Thanh Thủy, Thanh Sơn, Tam Nông và khu vực lân cận ở Phú Thọ. Kiểm tra nhanh, báo giá trước khi làm, có bảo hành. Nhắn Zalo được tư vấn ngay, khỏi chờ.
Câu hỏi thường gặp
Sửa camera có phải format ổ cứng đầu ghi không?
Không phải lúc nào cũng cần. Chỉ một số lỗi ổ cứng mới phải format, và format thì mất video cũ. Nếu cần giữ đoạn nào, hãy nói thợ trích xuất ra trước.
Có nên đưa mật khẩu đầu ghi cho thợ sửa không?
Thợ thường cần mật khẩu để kiểm tra cấu hình. Sửa xong, anh chị nên đổi mật khẩu mới và kiểm tra tài khoản app vẫn đứng tên mình, không còn đăng nhập trên máy của người sửa.
Camera còn bảo hành hãng thì có nên gọi thợ ngoài không?
Nên hỏi kỹ trước. Nếu lỗi nằm ở chính mắt camera hoặc đầu ghi còn bảo hành, gửi hãng thường có lợi hơn. Thợ ngoài vẫn có thể kiểm tra khoanh lỗi giúp mà không cần mở thiết bị.
Mất hình một mắt camera thường do đâu?
Hay gặp nhất là cục nguồn của mắt đó hỏng, jack đấu nối ngấm nước hoặc dây bị chuột cắn, đứt. Hỏng chính mắt camera cũng có nhưng nên kiểm tra nguồn và dây trước.
→ 📹 Dịch vụ lắp đặt & sửa camera trọn gói — xem chi tiết
→ Xem tất cả bài kiến thức