Website đổ khách tiềm năng về cho bạn thế nào?

Lead là gì và vì sao quan trọng?

Lead là khách đã quan tâm và để lại thông tin liên hệ, khác với người chỉ ghé xem rồi đi. Đây là những người gần với việc mua nhất, nên rất đáng giá.

Web tốt biến người ghé qua thành lead, còn web kém thì khách xem xong rời đi mà bạn không biết họ là ai. Số lead thu về mỗi ngày là thước đo web có đang làm việc hay không.

Web thu lead bằng những cách nào?

Có nhiều cách để khách để lại thông tin, và web tốt thường dùng kết hợp để khách chọn cách họ thấy tiện nhất.

• Form để lại tên và số điện thoại để nhận tư vấn hoặc báo giá.
• Nút Zalo, Messenger để khách nhắn thẳng khi còn thắc mắc.
• Nút gọi nhanh cho khách muốn nói chuyện ngay.
• Ưu đãi hoặc tài liệu tặng để khách sẵn lòng để lại thông tin.

Đừng để lead rơi rớt

Thu được lead mới là nửa việc. Nhiều đơn mất không phải vì thiếu khách, mà vì khách nhắn rồi mà phản hồi chậm hoặc quên mất.

• Đảm bảo thông tin khách gửi về đến đúng nơi bạn kiểm tra thường xuyên.
• Phản hồi nhanh khi khách còn đang quan tâm, đừng để nguội.
• Lưu lại lead để chăm sóc tiếp nếu lần đầu chưa chốt.
• Kiểm tra định kỳ xem form và nút liên hệ có hoạt động không.