Camera không xem được từ xa trên điện thoại — cách khắc phục

Vì sao ở nhà xem được mà ra ngoài lại không?

Điểm mấu chốt: xem ở nhà là qua mạng nội bộ, xem từ xa là qua internet. Nếu internet ở chỗ camera trục trặc thì ở nhà (cùng wifi) vẫn thấy, còn ra ngoài thì không.

• Mạng ở nơi lắp camera bị mất hoặc chập chờn.
• Đầu ghi rớt kết nối internet dù camera vẫn ghi tại chỗ.
• Ứng dụng trên điện thoại bị đăng xuất hoặc lỗi cần đăng nhập lại.
• Điện thoại đang ở vùng sóng yếu, mạng 4G chập chờn.
• Modem ở nhà vừa khởi động lại, đầu ghi chưa kết nối trở lại.

Anh chị tự kiểm tra thế nào?

Làm lần lượt mấy bước này, phần lớn trường hợp là xem lại được.

• Hỏi người ở nhà xem mạng nhà có bình thường không.
• Thoát app camera rồi mở lại, hoặc đăng nhập lại tài khoản.
• Thử chuyển điện thoại giữa wifi và 4G để loại trừ lỗi mạng điện thoại.
• Nếu có ai ở nhà, nhờ khởi động lại modem và đầu ghi.

Khi nào cần gọi thợ?

Nếu mạng nhà vẫn tốt, đã đăng nhập lại app mà vẫn không xem được từ xa, thì có thể do cấu hình xem từ xa bị lỗi, đổi mật khẩu mạng, hoặc đầu ghi cần cài lại. Việc này bên mình xử lý được từ xa hoặc tới tận nơi. Anh chị ở Thanh Thủy, Tu Vũ, Tam Nông cần hỗ trợ cứ gọi 0828 477 999.