Sao lưu dữ liệu trước, khi máy còn lên
Đây là việc quan trọng nhất. Ảnh, giấy tờ, file sổ sách, dữ liệu phần mềm kế toán nên chép ra ổ cứng rời, USB hoặc đưa lên tài khoản lưu trữ đám mây. Lỗi nhỏ có khi lại cần cài lại Windows hay thay ổ cứng, có bản sao trong tay thì không phải lo.
Nếu máy không lên được, hãy nói rõ với thợ là trong máy có dữ liệu quan trọng và dặn không cài lại Windows hay định dạng ổ khi chưa hỏi ý anh chị.
Ghi lại lỗi càng cụ thể càng tốt
- Lỗi xảy ra lúc nào: khi bật máy, khi cắm sạc, khi chạy phần mềm nặng hay sau khi rơi, đổ nước.
- Máy có kêu bíp, đèn có nháy, màn hình có báo dòng chữ gì không. Chụp ảnh hoặc quay video lúc lỗi là tốt nhất.
- Lỗi xuất hiện liên tục hay thỉnh thoảng mới bị. Lỗi thỉnh thoảng mà không mô tả được thì thợ rất khó bắt bệnh.
- Gần đây có cài phần mềm, cập nhật Windows hay ai sửa trước đó chưa.
Mang theo gì, để lại gì
- Mang theo cục sạc và dây sạc: nhiều lỗi không lên nguồn, sạc không vào lại nằm ở chính cục sạc.
- Tháo USB, thẻ nhớ, đĩa trong máy ra giữ lại.
- Chuột, bàn phím rời chỉ cần mang nếu lỗi liên quan tới chúng.
- Túi chống sốc hoặc bọc khăn khi chở xe máy, không để laptop dưới cốp nóng hay chỗ dễ va đập.
Mật khẩu và tài khoản cá nhân
Lỗi phần cứng như không lên nguồn, vỡ màn thường không cần mật khẩu Windows. Nếu thợ cần vào Windows để kiểm tra, anh chị có thể đăng xuất trước các tài khoản ngân hàng, email, Zalo trên trình duyệt, hoặc ngồi cùng lúc thợ kiểm tra. Nhận máy về thì đổi lại mật khẩu đăng nhập cho yên tâm.
Khi giao máy và khi nhận máy
Nhớ sẵn mật khẩu tài khoản Microsoft đang đăng nhập trên máy: máy có bật mã hoá ổ đĩa BitLocker thì khi cứu dữ liệu phải dùng khoá khôi phục gắn với tài khoản này. Khi giao, xin phiếu nhận máy ghi tình trạng vỏ máy, các vết trầy có sẵn, phụ kiện đã giao và số serial dán dưới đáy máy. Hỏi rõ thợ sẽ báo lỗi và giá trước khi thay linh kiện. Khi nhận, mở thử các chức năng chính: sạc, bàn phím, wifi, loa, webcam, xem dữ liệu còn đủ không rồi mới mang về. Mang laptop đi sửa ở Tu Vũ hay quanh Phú Thọ, tiệm nào cũng nên làm đủ các bước này.
Riêng trường hợp laptop vào nước
Tắt máy ngay, rút sạc, máy đời cũ tháo được pin thì tháo pin, không bật thử lại để xem còn chạy không, để nghiêng cho nước chảy ra rồi mang đi kiểm tra sớm. Không dùng máy sấy tóc thổi nóng vào máy. Bật thử khi bo mạch còn ướt là cách nhanh nhất biến lỗi nhẹ thành lỗi nặng.
Cần sửa chữa, lắp đặt và tư vấn? Nhắn Zalo Công Nghệ Anh Tú
Nhận sửa chữa, lắp đặt và tư vấn tận nơi tại Tu Vũ, Thanh Thủy, Thanh Sơn, Tam Nông và khu vực lân cận ở Phú Thọ. Kiểm tra nhanh, báo giá trước khi làm, có bảo hành. Nhắn Zalo được tư vấn ngay, khỏi chờ.
Câu hỏi thường gặp
Laptop không lên thì có lấy được dữ liệu ra không?
Nhiều trường hợp vẫn lấy được, vì dữ liệu nằm trên ổ cứng chứ không nằm ở bo mạch, thợ tháo ổ ra đọc bằng máy khác. Riêng máy gắn chết ổ vào bo mạch hoặc đã bật mã hoá BitLocker thì cần khoá khôi phục, nên nhớ tài khoản Microsoft đã đăng nhập trên máy. Chỉ khi chính ổ cứng hỏng nặng thì việc cứu dữ liệu mới khó hơn.
Có cần đưa mật khẩu Windows cho thợ không?
Không phải lúc nào cũng cần. Lỗi phần cứng thường kiểm tra được mà không vào Windows. Nếu cần, anh chị có thể ngồi cùng khi thợ kiểm tra và đổi mật khẩu sau khi nhận máy.
Mang laptop đi sửa có cần mang theo sạc không?
Nên mang. Nhiều lỗi không lên nguồn hoặc sạc không vào là do cục sạc hay dây sạc, thiếu sạc thì thợ khó kết luận đúng lỗi.
Laptop bị đổ nước có nên bật lại thử không?
Không nên. Tắt máy, rút sạc, để nghiêng cho nước chảy ra rồi mang đi kiểm tra càng sớm càng tốt. Bật thử khi còn ướt dễ làm chập bo mạch.
→ Sửa laptop, máy tính tại Phú Thọ: xem dịch vụ
→ Lắp máy tính, PC văn phòng tại Phú Thọ: xem dịch vụ
→ Xem tất cả bài kiến thức