Máy tính hỏng phần cứng hay phần mềm: phân biệt nhanh

Dấu hiệu thường gặp của lỗi phần cứng

Lỗi phần cứng thường có biểu hiện lặp lại bất kể anh chị dùng phần mềm gì, và đôi khi kèm theo âm thanh hoặc hiện tượng vật lý bất thường.

• Máy kêu lạch cạch, tiếng ồn lạ từ ổ cứng hoặc quạt.
• Màn hình xanh báo lỗi liên tục dù đã cài lại Windows.
• Máy tự tắt đột ngột khi đang dùng, nhất là lúc máy nóng.
• Cổng kết nối, bàn phím, chuột chập chờn dù đã thử dây khác.

Dấu hiệu thường gặp của lỗi phần mềm

Lỗi phần mềm thường xuất hiện sau khi cài thêm ứng dụng, dính virus hoặc do hệ điều hành xuống cấp theo thời gian, và thường không kèm âm thanh hay hiện tượng vật lý bất thường.

• Máy chậm dần theo thời gian, đặc biệt sau khi cài nhiều phần mềm.
• Xuất hiện quảng cáo lạ, trình duyệt tự đổi trang chủ.
• Một phần mềm cụ thể hay bị treo, đứng trong khi các phần mềm khác vẫn chạy bình thường.
• Lỗi biến mất sau khi khởi động lại máy.

Cách tự kiểm tra nhanh trước khi mang đi sửa

Nếu máy khởi động vào được Windows nhưng chạy chậm, hay đứng lag ở một vài phần mềm cụ thể, khả năng cao là lỗi phần mềm. Nếu máy không lên nguồn, tắt đột ngột hoặc phát ra tiếng động lạ ngay cả khi vừa mở máy, khả năng cao là lỗi phần cứng.

Thử khởi động lại máy vài lần và quan sát lỗi có lặp lại giống nhau không cũng là cách giúp anh chị đoán được phần nào nguyên nhân.

Khi không chắc chắn, nên làm gì?

Nhiều trường hợp lỗi phần cứng và phần mềm có biểu hiện gần giống nhau, khiến người không chuyên khó phân biệt chính xác. Nếu anh chị không chắc, cứ mô tả đầy đủ các dấu hiệu quan sát được khi mang máy đến, kỹ thuật sẽ kiểm tra để xác định đúng nguyên nhân trước khi báo giá sửa chữa.